Informativa sui rimborsi
Il nostro obiettivo principale è garantire il 100 % di soddisfazione a tutti i nostri clienti. Ogni richiesta viene trattata con attenzione, in un quadro chiaro ed equo per tutti.
⚠️ Condizioni di reso
- Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e non lavati, con le etichette originali intatte.
- Diritto di recesso: è possibile esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, conformemente alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
- Le carte regalo non sono idonee al reso.
🌍 Spese di reso
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto accertato da parte nostra. Gli importi possono variare in base al Paese di restituzione.
- In caso di recesso valido, le spese di spedizione standard saranno rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. I servizi opzionali (come la spedizione espressa) non sono rimborsabili.
- 💡 Suggerimento: scegliendo un buono acquisto, le spese di reso sono offerte e viene applicato un bonus del +10 % sul valore dell’articolo restituito.
- Sostituzione: spese ridotte, generalmente comprese tra 5 € e 10 €.
- Rimborso: spese comprese tra 10 € e 15 €.
📦 Come effettuare un reso?
Tutte le richieste devono essere gestite tramite il nostro portale ufficiale:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette
Dal portale puoi:
- Scegliere tra rimborso, sostituzione o buono acquisto
- Scaricare la tua etichetta di reso
- Ricevere tutte le istruzioni via e-mail
Nota: consigliamo di spedire il reso entro 10 giorni dalla ricezione dell’etichetta. In ogni caso, il diritto legale di recesso rimane pienamente valido.
Validità dell’etichetta di reso
Quando La Salopette® fornisce un’etichetta di reso, lo fa come agevolazione logistica. L’etichetta è valida per 21 giorni di calendario dalla data di emissione.
Decorso tale termine, l’etichetta può non essere più utilizzabile. Il cliente mantiene comunque il proprio diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione e potrà effettuare il reso con mezzi propri e sotto la propria responsabilità.
🔁 Resi aggiuntivi
Per lo stesso ordine, eventuali ulteriori richieste di reso potranno essere valutate caso per caso come gesto commerciale.
In tali situazioni, La Salopette® si riserva il diritto di proporre una soluzione adeguata (ad esempio rimborso parziale o buono acquisto proporzionato ai costi logistici sostenuti).
💸 Rimborso
- I rimborsi vengono elaborati entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del pacco restituito.
- Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Se il rimborso non risulta entro 14 giorni, puoi contattarci all’indirizzo: contact@la-salopette.fr
📩 Domande?
👉 https://la-salopette.ch/pages/nous-contacter