Politique d'Expédition
Les conditions ci-dessous s'appliquent à toute commande passée sur la-salopette.ch et livrée en Suisse. Les délais et tarifs de tous les pays sont détaillés dans notre politique de livraison.
1. Préparation et expédition
Chaque commande est préparée puis expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi.
Une commande qui réunit des articles Express et des articles en livraison Standard peut partir en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.
2. Modes de livraison en Suisse 🇨🇭
Les délais ci-dessous courent à partir de l'expédition du colis.
- Livraison Standard : 7 à 11 jours ouvrés, gratuite, pour tous les articles hors collection Livraison Express, à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Livraison Express à domicile (Colissimo) : 3 à 6 jours ouvrés, 11,90 €.
Les articles de la collection Livraison Express sont déjà en stock en France et partent uniquement en Express.
Livraison offerte dès l'équivalent de 90 € d'achat, Express comprise. Le seuil est converti dans votre devise et s'entend après application des codes de réduction.
Les tarifs sont fixés en euros et convertis en francs suisses au moment du paiement.
3. Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Pour la corriger, écrivez-nous au plus vite : nous ne pouvons la modifier que tant que le colis n'est pas expédié.
4. Rupture de stock
Notre stock est mis à jour en continu. Si un article commandé n'est plus disponible, nous vous contactons rapidement pour vous proposer une solution : un autre modèle ou une autre taille, une livraison ultérieure ou un bon d'achat.
5. Douane
Les colis envoyés en Suisse peuvent être soumis à des droits de douane et à la TVA suisse à l'importation. Ces frais éventuels sont perçus à la livraison et restent à la charge du destinataire.
6. Retard, perte ou colis endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, contactez-nous : nous suivons le dossier avec le transporteur. Toute commande est livrée au plus tard 30 jours après son passage ; au-delà, elle est intégralement remboursée.
Si le colis arrive abîmé ou incomplet, signalez-le au transporteur dans les 3 jours suivant la livraison, puis prévenez-nous en joignant une photo.
7. Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour sur notre portail en ligne. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
8. Contact
Une question sur votre envoi ? Écrivez-nous à contact@la-salopette.fr, nous répondons sous 48 h.